IWB est le fournisseur d’énergie local du canton de Bâle-Ville, en Suisse. Ses 1 145 collaborateurs sont répartis sur quatre sites principaux. La majorité du personnel occupe des postes de terrain, à l’image de l’approche concrète de l’entreprise en matière de fourniture d’énergie.
Magali Lähns, chargée de projet communication interne, cherchait une plateforme d’espace de travail numérique qui améliore les canaux de communication internes et renforce l’engagement des collaborateurs. IWB a choisi Bloom Intranet pour y répondre.
Les défis et les besoins d’IWB
Avant Bloom Intranet, IWB faisait face à plusieurs défis. Son ancien intranet, basé sur un CMS de site web classique, manquait de personnalisation et de fonctionnalités récentes. Les collaborateurs avaient du mal à accéder à certains systèmes, faute de point d’entrée unique. La communication interne était donc inefficace et fragmentée, et les utilisateurs frustrés.
« Nous cherchions un point d’entrée unique vers notre intranet et nos systèmes essentiels, et Bloom Intranet offre exactement cela. Sa capacité à centraliser la communication de tous les services et à proposer un espace de travail numérique personnalisé en a fait la solution idéale pour améliorer la communication interne chez IWB. »
— Magali Lähns, Chef de projet communication interne chez IWB
IWB avait besoin d’une plateforme de communication centralisée capable de toucher efficacement tous les collaborateurs, dans les différents services et sites. Il était aussi essentiel que tous les collaborateurs, en particulier ceux qui occupent des postes de terrain, accèdent à l’intranet et aux outils essentiels depuis n’importe quel appareil de l’entreprise.
La solution : Bloom Intranet
En novembre 2023, IWB a lancé une nouvelle plateforme d’espace de travail numérique en intégrant Bloom Intranet à une mise en œuvre partielle de SharePoint Online. Bloom Intranet a été choisi comme page « Accueil » pour offrir aux collaborateurs un point d’entrée unique, avec un espace de travail numérique personnalisé.
Principales fonctionnalités :
- Des widgets de personnalisation de l’intranet, comme des bannières, un centre d’actualités et des applications et outils.
- Une communication centralisée pour les actualités de l’entreprise et leur regroupement.
- Une accessibilité sur tous les appareils d’IWB pour soutenir les collaborateurs de tous les sites.
Au total, le projet a duré neuf mois, avec un déploiement simultané dans tous les services. Tous les collaborateurs disposent ainsi d’une plateforme de communication cohérente et unifiée.
Mise en œuvre de Bloom Intranet
Pour répondre aux besoins précis d’IWB, Bloom Intranet a été configuré avec :
- Des espaces de travail sur mesure avec les modèles de tableau :
- Une bannière pour les liens importants.
- Un centre d’actualités qui regroupe les informations de tous les sites de communication.
- Un agenda pour les événements internes.
- Un widget Applications qui sert de point d’accès central à différents systèmes, dont SharePoint.
- Des widgets pour des outils précis, comme les publications de médias externes.
- Une fonction de recherche de personnes et un widget d’onboarding.
- Des widgets facultatifs pour la personnalisation :
- Compte à rebours, qui décompte les jours jusqu’au prochain grand événement.
- La productivité personnelle, avec les fichiers, les tâches et les prochaines réunions.
- Des flux externes vers des sources web utiles.
- Enregistré pour plus tard, pour ne pas perdre de vue les lectures importantes.
- Sites suivis pour un accès rapide aux sites SharePoint les plus utiles.
- Notes adhésives pour des rappels personnalisés et rapides.
Ces options de widgets ont permis aux collaborateurs de personnaliser leurs tableaux de bord. Cette personnalisation a fortement renforcé l’engagement du personnel et simplifié l’usage pour chacun.
Quelle différence Bloom Intranet a-t-il faite ?
La mise en place de Bloom Intranet a centralisé la communication de tous les services, offert un point d’entrée unique vers les ressources de l’intranet et les outils externes, renforcé la visibilité des informations de l’entreprise grâce au centre d’actualités et amélioré l’engagement des collaborateurs grâce à des espaces de travail numériques personnalisés.
« Le widget Actualités et le widget Applications d’Ichicraft Boards sont devenus des éléments essentiels de notre quotidien. Les collaborateurs apprécient d’avoir toutes les dernières informations au même endroit et un accès facile aux outils dont ils ont besoin, ce qui a amélioré la communication et renforcé l’engagement dans toute notre organisation. »
— Magali Lähns, Chef de projet communication interne chez IWB
Les retours des collaborateurs sont très positifs. Le regroupement des actualités et la facilité d’accès aux outils les plus utilisés ont eu un impact particulier. Même si aucune analyse formelle n’est encore en place, les témoignages indiquent que les collaborateurs utilisent souvent la plateforme pour accéder facilement aux actualités et aux outils dans leur travail quotidien.
Retour d’expérience sur la mise en œuvre de Bloom Intranet
L’expérience d’IWB avec l’équipe d’Ichicraft est excellente. Les administrateurs comme les utilisateurs apprécient les mises à jour régulières et les instructions faciles à suivre. L’entreprise recommande vivement Bloom Intranet aux organisations qui recherchent :
- Une solution d’intranet simple à utiliser.
- Des outils pour renforcer l’engagement des collaborateurs.
- Des fonctionnalités qui soutiennent les plateformes de communication et de collaboration centralisées.
Et ensuite ?
Forte de ce projet réussi, IWB va étendre les bénéfices de Bloom Intranet : elle s’appuiera sur les analyses pour repérer les widgets les plus efficaces, promouvra le widget d’onboarding pour mieux accompagner les nouveaux collaborateurs et renforcera la maturité numérique de l’organisation pour augmenter l’engagement global.
« Nous sommes fans de Bloom Intranet ! Nous nous sentons très bien accompagnés par l’équipe d’Ichicraft et nous aimerions développer encore plus d’avantages pour nos utilisateurs à l’avenir. »
— Magali Lähns, Chef de projet communication interne chez IWB
Conclusion
En intégrant Bloom Intranet à son intranet, IWB a transformé sa communication interne et sa stratégie d’engagement des collaborateurs. L’espace de travail numérique centralisé et personnalisé a amélioré le quotidien et les liens dans toute l’organisation. IWB prévoit d’étendre ensuite l’usage des analyses et l’adoption des fonctionnalités. L’organisation s’engage à tirer le meilleur parti de Bloom Intranet et à en récolter les nombreux avantages.
